Solución de Student Loan Angel
Disputa con el Administrador del Préstamo
Cuando el administrador (servicer) comete un error —pagos mal aplicados, conteos incorrectos, préstamos que no son tuyos— existe un proceso formal de disputa con escalación al Ombudsman federal y a la CFPB. Documentar el error es el primer paso.
Requisitos de elegibilidad
- Un error identificable del servicer: pagos, conteos, estatus del préstamo o identidad
- Estados de cuenta, correspondencia y registro de llamadas como evidencia
- Préstamos tomados a tu nombre sin tu autorización pueden abrir una vía de falsa certificación
Tiempos y consideraciones
El servicer tiene un plazo para responder antes de escalar. Guarda todo por escrito desde el inicio.