Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: al publicarse

Última actualización: 2026-09-04

Versión: 3.0.0-launch-candidate.20260904

Esta Política de privacidad describe cómo Knight Law Group, LLP, que opera bajo el nombre comercial Student Loan Angel y administra www.studentloanangel.com (el “Sitio web”), maneja información personal en sus herramientas educativas públicas, rutas de soporte, portal seguro para prestatarios, ruta inicial de servicios de Knight Law Group y cualquier mercado futuro ofrecido por separado.

1. Información que recopilamos

Las herramientas públicas pueden recopilar sus respuestas, resultado generado, datos de contacto, idioma preferido, elecciones de consentimiento y mensaje de soporte. El portal seguro puede recopilar identificadores de cuenta y autenticación; perfil y estado del caso; respuestas a cuestionarios; mensajes; recordatorios; metadatos y archivos de documentos cargados; eventos de auditoría y seguridad; preguntas y respuestas generadas por IA; y estado de remisiones profesionales, autorización, revocación y contratación independiente.

No envíe números de Seguro Social, credenciales de FSA ID, contraseñas, datos de tarjetas o cuentas bancarias, expedientes médicos ni otra información que la pantalla no solicite.

2. Almacenamiento y proveedores

Los registros del portal se almacenan en la base de datos PostgreSQL del Sitio web. Los documentos cargados se almacenan en almacenamiento privado de objetos; la base de datos conserva sus rutas y metadatos, no los bytes del archivo. Las categorías actuales de proveedores incluyen Clerk para autenticación, infraestructura de aplicaciones y base de datos alojada en Replit, infraestructura privada de almacenamiento de objetos, OpenAI mediante el servicio administrado de IA de Replit para la función limitada descrita abajo y Resend para correo operativo. Las rutas públicas de contenido y prospectos también pueden usar los sistemas de gestión de contenido y registros de clientes identificados en esas rutas.

Los proveedores procesan información solo para prestar su función contratada, sujetos a sus propios términos y a la configuración del Sitio web. La lista de proveedores y subprocesadores sigue bajo revisión legal y operativa y puede cambiar cuando cambie el servicio.

3. Cómo usamos la información del portal

Usamos la información del portal para autenticar usuarios, mantener el espacio de trabajo del caso, responder mensajes, solicitar y revisar información, generar orientación educativa preliminar, prevenir abuso, mantener un historial de auditoría, enviar avisos operativos y administrar una remisión profesional autorizada por el prestatario. El estado del caso en el portal es un flujo educativo y administrativo; no es un estado de representación.

4. Uso de IA

El asistente de IA recibe la pregunta que usted escribe y el contexto limitado del caso necesario para producir orientación educativa preliminar. La respuesta de IA no es una decisión legal, fiscal, financiera, de elegibilidad ni de representación y requiere revisión humana. Los documentos originales cargados no se envían a IA. Solo puede prepararse una copia de trabajo minimizada y con datos ocultos después de una autorización separada y específica para el documento, y todo contenido extraído queda sujeto a confirmación humana.

5. Acceso e intercambio

El acceso al portal se limita al prestatario, el personal asignado al caso, administradores con necesidad operativa y proveedores que apoyan el portal. Las notas internas y el identificador interno de la cuenta de otro participante no se muestran a los prestatarios.

El personal autorizado de Knight Law Group y sus proveedores de servicio podrán revisar la información para los fines de evaluación, soporte, seguridad y servicio divulgados cuando se envía. Un envío no crea por sí solo una relación abogado-cliente ni autoriza una futura remisión a un abogado independiente. Student Loan Angel no vende información sensible del portal, casos, mensajes o documentos ni la proporciona a socios de publicidad o generación de prospectos. Cualquier intercambio futuro con un abogado independiente exige una autorización afirmativa separada que identifique al abogado, indique el propósito y detalle la información y los documentos exactos autorizados. Sin esa autorización, el intercambio para la remisión queda bloqueado. La representación exige un acuerdo escrito de contratación separado.

Los socios de publicidad solo pueden recibir los identificadores del Sitio web o del dispositivo y la actividad de navegación divulgados en esta Política. Según la ley aplicable, esa divulgación limitada puede constituir una venta, intercambio o publicidad dirigida. Student Loan Angel proporcionará los controles de consentimiento y exclusión exigidos. Usa Tus opciones de privacidad para excluirte de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida. Antes de habilitar estas divulgaciones publicitarias en una jurisdicción, asesoría legal calificada deberá revisar los requisitos aplicables de venta, intercambio, consentimiento y exclusión.

La información también puede divulgarse cuando lo exijan la ley o un proceso legal, o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada o tratada, considerando su tipo y sensibilidad, las necesidades operativas, las obligaciones legales aplicables, los riesgos de seguridad y fraude, las disputas y las reclamaciones legales. Los registros de documentos permiten eliminación lógica y purga física controlada. La eliminación queda sujeta a retenciones legales y obligaciones de conservación válidas, y no se promete una eliminación inmediata ni universal.

7. Acceso, corrección y solicitudes de privacidad

Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección o eliminación de determinada información personal, información sobre el procesamiento o intercambio, o apelar una decisión. Podríamos verificar su identidad y conservar o retener información cuando la ley lo permita o exija. Para revocar una autorización activa de remisión profesional, use el control correspondiente en el portal; la revocación detiene el intercambio futuro bajo esa autorización, pero no recupera información ya compartida lícitamente ni termina un acuerdo profesional separado.

8. Seguridad, menores y sitios de terceros

Usamos medidas diseñadas para apoyar una entrega y un procesamiento seguros, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. El Sitio web está destinado únicamente a personas de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Los sitios de terceros y abogados independientes tienen sus propios avisos y prácticas de privacidad.

9. Cambios e historial de versiones

Podemos revisar esta Política cuando cambie el servicio. Una versión revisada se publicará con una nueva versión, fecha de entrada en vigor y fecha de actualización. Una nueva autorización para una remisión profesional usa la versión de la declaración mostrada en la pantalla correspondiente y no aplica silenciosamente texto posterior.

10. Contacto

Envía las solicitudes de exclusión de venta, intercambio y publicidad dirigida mediante Tus opciones de privacidad. Las demás solicitudes y preguntas de privacidad pueden enviarse a privacy@studentloanangel.com. También puede comunicarse con Knight Law Group, LLP en 10250 Constellation Blvd., Suite 2500, Los Angeles, CA 90067, o al +1 (424) 239-1054.